Продвижение бизнеса в интернете
Само по себе наличие сайта не означает рост числа новых клиентов. Для того чтобы привлекать клиентов, сайт нужно продвигать, т.е. постоянно генерировать приток новых посетителей (трафик), заинтересованных в приобретении соответствующих товаров или услуг.
Существует множество возможностей и разнообразных инструментов продвижения сайта. Наиболее эффективными способами являются: продвижение в поисковых машинах (SEO) и контекстная реклама.
Большинство людей при поиске товаров или услуг используют поисковые машины (Яндекс, Google, Рамблер).
На сегодняшний день можно сказать, что «Яндекс» является самой популярной поисковой машиной Рунета, далее следует «Google», потом «Рамблер».
Определить точную популярность поисковых машин весьма трудно, т.к. это зависит от метода исследования и исследовательской компании, но, в целом, распределение долей выглядит примерно так:
«Яндекс» занимает ~65%, «Google» ~28%, «Рамблер» ~5%
Стоит отметить, что некоторые компании ориентируются только на «Яндекс», что является большой ошибкой с точки зрения бизнеса, т.к. доля «Google» в России уже составляет около 30% и постоянно увеличивается, а учитывая мощь самой корпорации «Google» и практически безоговорочное лидерство во всем мире, можно полагать, что и в России в среднесрочной перспективе она станет лидером по популярности.
Таким образом, если Вы обращаете внимание только на «Яндекс», то уже сейчас автоматически лишаете себя трети потенциальных клиентов.
Как мы уже говорили, одним из основных преимуществ Интернета с точки зрения бизнеса является возможность взаимодействия именно с целевой аудиторией, т.е. с людьми, которые заинтересованы в приобретении определенных товаров или услуг.
При поиске информации в поисковых машинах посетители используют выражения, которые описывают их потребность, что позволяет довольно четко определить, является ли конкретный человек потенциальным клиентом для Вашего бизнеса.
При продвижении сайта в поисковых системах сначала необходимо выявить семантическое ядро, т.е. набор ключевых слов и фраз, описывающих деятельность и товары/услуги Вашего предприятия.
3.1. Подбор ключевых слов (семантическое ядро сайта)
Семантическое ядро – это набор слов и фраз, которые наиболее точно отражают вид деятельности Вашего предприятия, а также описывают товары и услуги, предлагаемые Вами на рынке.
Можно выделить несколько основных групп ключевых слов:
Основные фразы
Под «основными фразами» подразумеваются такие поисковые запросы, которые точно характеризуют потребность пользователя в приобретении определенных товаров или услуг.
Например: «продажа ноутбуков», «магазин ноутбуков», «купить ноутбук» и т.п.
Товары и марки
Под «товарами и марками» подразумеваются названия конкретных брендов.
Например: «ноутбук asus», «ноутбук sony», и т.п.
Общие фразы
Под «общими фразами» подразумеваются поисковые запросы, которые соответствуют предлагаемым товарам, но явно не свидетельствуют о намерении пользователя приобрести их.
Например: «ноутбук», «компьютер», «sony», «hp» и т.п.
*Важно понимать, что по «общим фразам» очень большая конкуренция и, как следствие, высокие цены, а ощутимый результат достигается не за счет высокой конверсии, а за счет большого количества людей, использующих такие запросы.
Информационные запросы
Под «информационными запросами» подразумеваются такие поисковые запросы, которые свидетельствуют о поиске информации по конкретной теме.
Например: «как выбрать ноутбук», «рейтинг ноутбуков», «какой ноутбук лучше», «сравнение ноутбуков» и т.п.
*Важно понимать, что использование подобных запросов позволяет работать с той аудиторией, которая находится на стадии выбора, что делает возможным мотивирование потребителей к приобретению определенных товаров или услуг у определенных поставщиков.
Конкурирующие бренды
Под «конкурирующими брендами» подразумеваются марки товаров, которые не предлагаются Вашим предприятием, но соответствуют предлагаемым по характеристикам.
Например: если компания продает только ноутбуки «hp», то запросы, связанные с ноутбуками «sony», не будут напрямую соответствовать требованиям пользователей, но могут их заинтересовать и, при грамотном представлении информации на веб-сайте, склонить к приобретению товара другой марки.
Смежные запросы
Под «смежными запросами» подразумеваются дополнительные запросы, которые могут использовать потенциальные клиенты.
Например: запрос «цифровая техника» является смежным с запросом «ноутбук»
Запросы «спутники»
Под «запросами «спутниками» подразумеваются такие поисковые запросы, которые не отражают потребность в приобретении товаров или услуг Вашего предприятия, но могут использоваться для взаимодействия с потребителями с целью формирования потребности.
Например: человеку, использующему поисковый запрос «хороший подарок», можно предложить купить в подарок ноутбук, а человеку, использующему поисковые запросы «рабочее пространство» или «оптимизация рабочего пространства» можно предложить купить ноутбук как одно из средств более грамотной организации рабочего места.
При подборе ключевых слов Важно знать, какие именно слова и фразы, и как часто используют Ваши потенциальные клиенты.
Для этого Вы можете воспользоваться следующими службами:
статистика ключевых слов в Яндексе;
статистика ключевых слов в Google;
статистика ключевых слов в Рамблере.
Если Вы заинтересованы в качественном подборе ключевых слов для своего бизнеса, но не имеете ресурсов (времени, возможности) для выполнения этой задачи, то мы готовы Вам помочь. Для этого ознакомьтесь с пакетом «Быстрый старт» и отправьте заявку с комментарием, что Вас интересует только подбор слов.
3.2. Поисковая оптимизация (SEO)
Поисковая оптимизация (SEO, от англ. search engine optimization) - комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей.
Чем выше сайт находится в результатах поиска, тем больше посетителей перейдет на него с поисковых систем.
Как правило, люди более лояльно относятся к результатам поиска, чем к рекламе, размещенной по тем же ключевым фразам.
Каждая поисковая машина имеет свою собственную базу данных, в которой содержится информация с разных веб-сайтов. По сути, поисковики имеют у себя копии информационного наполнения сайтов, на основании чего и осуществляют поиск.
Для сбора информации у каждого поисковика существует специальный робот, который в автоматическом режиме посещает сайты один за другим и добавляет информацию в базу данных. Этот процесс называется индексация, а база данных – индексом.
Таким образом, для того чтобы начать продвижение в поисковых системах сначала нужно сообщить поисковикам о наличии у Вас сайта, чтобы он был проиндексирован и стал доступен для поиска.
Чтобы добавить свой сайт на индексацию Вы можете воспользоваться следующими службами:
добавление сайта на индексацию в Яндекс;
добавление сайта на индексацию в Google;
добавление сайта на индексацию в Рамблер.
Основная задача поисковой машины – предоставить пользователю наиболее релевантные (наиболее соответствующие, адекватные, правильные) результаты в ответ на поисковый запрос.
Для решения этой задачи поисковые машины используют собственные алгоритмы оценки релевантности, которые периодически обновляются, в следствии чего результаты могут «перемешиваться», т.е. одни сайты уходят вниз, а другие поднимаются наверх.
Поисковые алгоритмы всегда держатся в секрете, но существуют определенные правила, которым должен соответствовать сайт, чтобы находиться на верхних позициях результатов поиска.
Здесь мы не будем затрагивать эту тему, потому что она выходит далеко за рамки данного раздела, т.к. поисковая оптимизация сайта представляет собой достаточно сложный и трудоемкий процесс, поэтому для решения этой задачи всегда лучше обратиться в специализированную компанию.
Вы также можете ознакомиться с разделом «Реклама в результатах поиска Яндекс, Google, Рамблер», в котором представлена технология, позволяющая продвигать бизнес в результатах поиска поисковых машин.
3.3. Поисковая реклама
Поисковая реклама является подвидом контекстной рекламы (часто под термином «контекстная реклама» подразумевают именно поисковую рекламу), но мы специально выделили ее в отдельный раздел, т.к. она является уникальным инструментом размещения рекламных объявлений, интегрированных в результаты поиска, т.е. поисковая реклама является неким симбиозом прямой рекламы и результатов поиска в поисковых машинах.
Рекламные объявления демонстрируются пользователю в соответствии с введенным поисковым запросом. Например, если Вы ввели запрос «купить ноутбук», то система покажет объявления компьютерных магазинов, разместивших объявления по данному ключевому запросу.
Плюсы поисковой рекламы
Основным плюсом поисковой рекламы является то, что рекламные объявления интегрированы в результаты поиска, что позволяет контактировать только с целевой аудиторией. Часто неопытные пользователи даже не отличают рекламу от самих результатов поиска.
Еще одним плюсом поисковой рекламы является ценообразование. Рекламодатель не платит за показы объявлений, а оплачивает только реальные переходы на свой веб-сайт, т.е. если человек нажал на рекламное объявление и посетил веб-сайт, то со счета рекламодателя списывается определенная сумма. При этом рекламодатель сам назначает цену, которую он готов заплатить за одного посетителя своего сайта. От размера ставки (стоимость перехода) зависит, на каком месте будет показано рекламное объявление. Чем выше ставка, тем выше показывается рекламное объявление, соответственно, большее количество людей перейдет на веб-сайт.
Системы размещения поисковой рекламы позволяют демонстрировать объявления с учетом региона местонахождения пользователя, что дает возможность показывать рекламу в соответствии с нужными рынками сбыта.
Минусы поисковой рекламы
Как ни странно, но ценообразование является как преимуществом, так и основным недостатком поисковой рекламы. Позиция показа объявления определяется на аукционной основе – чем выше стоимость перехода, заявленная рекламодателем, тем выше размещается его объявление. Такая схема приводит к тому, что рекламодатели начинают конкурировать между собой за место, на котором будет показано их объявление, что приводит к завышению стоимости контакта с потенциальными клиентами.
Еще одним минусом является «скликивание», т.е. преднамеренные переходы по объявлениям со стороны заинтересованных лиц с целью расходования средств рекламодателей. Таким образом, определенная часть денежных средств расходуется впустую.
В разделе «Тратить меньше, продавать больше» Вы можете увидеть этапы работ, которые помогут Вам при проведении рекламных кампаний.
3.4. Контекстная реклама (тематическая реклама)
Контекстная реклама, в общем своем смысле, предполагает демонстрацию рекламных материалов потребителям в тот момент, когда они интересуются информацией по схожей с рекламным материалом тематике. Другими словами, контекстная реклама позволяет выходить на нужную целевую аудиторию.
Можно выделить три основных уровня фокусировки при размещении контекстной рекламы: по тематике сайта в целом, по тематике определенного раздела сайта, по тематике содержания страницы.
Например: Размещая рекламу на всех страницах информационного сайта о недвижимости, можно охватить аудиторию, интересующуюся любыми вопросами по недвижимости - от аренды комнаты до покупки загородного дома. Размещая рекламу в определенном разделе сайта о недвижимости, можно выделить аудиторию, интересующуюся, например, только арендой. При размещении рекламы на определенной странице, к примеру, на странице ипотечного калькулятора, можно выйти на аудиторию, которая явно интересуется ипотечным кредитованием.
Как правило, чем выше уровень фокусировки, тем выше эффективность размещения рекламы.
На что стоит обратить внимание
При размещении контекстной рекламы есть два момента, на которые мы рекомендуем обратить особое внимание.
Во-первых, важно понимать, каким образом на сайт (раздел, страницу), где предполагается разместить рекламу, попадают посетители. В Интернете есть много способов генерации или покупки трафика, с целью последующей перепродажи посредством демонстрации рекламы, поэтому важно определить лояльность посетителей к бренду веб-сайта. От лояльности посетителей к бренду зависит уровень доверия этих посетителей к рекламе, размещенной на этом сайте.
Оценку площадки всегда лучше поручить профессионалам, но даже если Вы не обладаете необходимыми навыками, то всегда можете запросить у администрации сайта общую информацию о трафике, содержащую следующие данные:
а) Источники трафика
На любой веб-сайт посетители могут попадать тремя основными способами: заходить напрямую, переходить через поисковые машины и переходить с других сайтов (реклама, размещение ссылок).
Посетители, попадающие на сайт напрямую, как правило, являются постоянными, а значит самыми лояльными к данной площадке.
Трафик с поисковых машин всегда позволяет узнать по каким поисковым фразам люди находят сайт. На основании этой информации можно определить являются ли эти посетители целевой аудиторией для Вашего бизнеса.
Посетителей, пришедших с других сайтов, всегда можно оценить, проанализировав каким образом они переходят на оцениваемый сайт. Такую информацию можно также запросить у администрации веб-сайта, на котором предполагается размещение рекламы, или просто вручную зайдя на сайты-источники.
б) Общую картину аудитории (обзор посетителей)
В общей картине нужно обратить внимание на следующие данные: процент новых посетителей по отношению к общей аудитории и ядро сайта, т.е. процент посетителей, которые регулярно используют сайт.
Если Вы видите, что большинство посетителей приходят на сайт впервые, а ядро очень маленькое, то можно сделать вывод, что данный сайт не имеет постоянной аудитории и не интересен пользователям, а это значит, что разместив на таком сайте рекламу, Вы будете получать контакты с аудиторией, доверие которой к рекламе будет минимальным.
Во-вторых, при размещении рекламы важно обратить внимание на то место на странице, где будет размещаться рекламный материал. Этот вопрос важен при оплате рекламы по количеству показов, т.к. при посещении сайта браузер загружает не видимую часть страницы, а всю страницу целиком, а это значит, что система сбора статистики засчитает показ рекламного материала в любом случае, даже если человек физически ее не увидел.
Информацию, изложенную выше, нужно использовать для определения целесообразности размещения рекламы с точки зрения ее стоимости.
3.5. Имиджевая реклама в Интернете
Основной целью имиджевой рекламы является повышение узнаваемости (популярности) бренда или торговой марки.
В этом разделе мы не будем рассуждать об имиджевой рекламе в целом, а затронем только одну важную особенность имиджевой рекламы в Интернете.
Как известно, имиджевая реклама работает на отложенный спрос, т.е. когда человек сначала получает информацию о бренде, а потом, при возникновении потребности, вспоминает его. Как правило, имиджевая реклама была интересна крупным компаниям из-за высокого порога входа (ТВ, радио, СМИ), но Интернет позволил сделать имиджевую рекламу полезной и доступной для среднего и даже малого бизнеса.
Дело в том, что возможности таргетинга в Интернете позволяют размещать имиджевую рекламу только для своей целевой аудитории, что существенно снижает ее стоимость. Таким образом, любое предприятие может популяризировать свой бренд только среди своих потенциальных клиентов.
Например, информационный ресурс по грузоперевозкам позволяет повышать узнаваемость компаний, которые занимаются грузоперевозками.
По сути, речь идет о размещении баннерной контекстной рекламы, поэтому при подобном размещении нужно учитывать особенности, описанные в разделе 3.4. Контекстная реклама.
Если Вы заинтересованы в продвижении бренда своей компании в Интернете, то мы будем рады помочь, подобрав подходящие площадки. Для этого Вы можете отправить нам запрос, заполнив форму обратной связи.
